Q1. 網站上的所有商品，頁面上的標價是否為含稅、開發票價格？
是的！所有商品皆為含稅、開發票的價格，刷卡不加價。

Q2. 如何才能知道我是否訂購成功？我又該如何查詢訂單資料呢？
當您完成訂購程序後，系統會發出「訂單成立通知信」到您的email信箱中，內含您的詳細訂購資訊及聯絡資料，此即代表您已經訂購成功。
若您要查詢訂單資料，請登入會員後，點選帳戶查詢，進入「我的訂單」功能，即可查詢到相關資料以及目前訂單的處理進度！

Q3. 為何我的email信箱沒有收到「訂單成立通知信」？
若您沒有收到訂單確成立通知，有可能是您的email信箱將通知函過濾成為垃圾郵件，請您至垃圾郵件資料夾中搜尋，並將 HAU YAN 線上購物的來信，設定成為安全的郵件(帳號)，或者上網重新設定您的收件信箱，以避免下次訂購時，發生同樣狀況。

Q4. 我已經完成訂購並付款了，多久可以查到記錄？
完成訂購後，您可立即利用網站上的「我的帳戶」進入「我的訂單」功能中查詢到訂購記錄，如系統未能及時完成跳轉更新，您可以訂購後隔日再次查詢。

Q5. 我需要負擔運費嗎？
單筆訂單折扣後金額$2,000(含)以上,免收取物流運費
單筆訂單折扣後金額未滿$2,000的訂單, 一般宅配需自行付擔物流運費$100,超商取貨需自行負擔運費70元，連同商品金額於訂單內向您收取.
收件地址為離島地區(金門/澎湖/馬祖/綠島/琉球鄉)單筆訂單折扣金額$2500(含)以上,免收取物流運費
單筆訂單折扣後金額未滿$2000的訂單，一般宅配需自行付擔物流運費$200，連同商品金額於訂單內向您收取.